Bestellung verfolgen
Wenn Sie eine Versandart mit Sendungsverfolgung an der Kasse gewählt haben, können Sie Ihr Paket hier verfolgen.
Live-Sendungsverfolgung
Fügen Sie Ihre CTT-Sendungsnummer ein und sehen Sie hier die neuesten Ereignisse, in Ihrer Sprache.
Sendungsnummer (z. B. RR123456789PT), oder Bestellnummer + E-Mail und wir holen sie für Sie.
Nutzen Sie den Link aus Ihrer E-Mail
Ihre Versandbestätigung per E-Mail enthält eine Schaltfläche „Bestellung ansehen“ mit Live-Tracking, ohne Anmeldung. Prüfen Sie den Spam-Ordner, falls Sie sie nicht finden.
Über Ihr Konto
Angemeldet bestellt? Ihr vollständiger Bestellverlauf und die Tracking-Links finden sich in Ihrem Konto.
Mein Konto öffnenBestellung bewegt sich nicht, keine E-Mail nach 2 Werktagen, oder Versand ohne Sendungsverfolgung gewählt? Senden Sie uns Ihre Bestellnummer, ein Mitglied unseres Teams antwortet, Bestellanliegen haben Vorrang.
Fragen zu dieser Sendung?
Senden Sie uns die Sendungs- oder Bestellnummer und ein Mitglied unseres Teams kümmert sich darum, Bestellprobleme haben Priorität.
Versandfragen, beantwortet
Mein Tracking bewegt sich seit Tagen nicht. Stimmt etwas nicht?
Meist nicht. Wird ein Paket an das Zielland weitergeleitet, reist es zwischen Postsystemen und die Scans pausieren, es kann bereits in Ihrem Land sein und auf die Bearbeitung warten. Diese stille Phase ist normal und kann mehrere Tage dauern.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die meisten europäischen Bestellungen kommen innerhalb von 5-10 Werktagen nach dem Versand an; andere Ziele variieren. Die im Checkout angezeigte Schätzung für Ihr Land ist die beste Referenz.
Ich habe Economy-Versand gewählt. Wo ist meine Sendungsnummer?
Economy-Versand reist ohne Sendungsnummer, genau das macht ihn günstig. Ihr Paket ist unterwegs; es erzeugt nur keine Scan-Ereignisse. Fragen zum Zeitrahmen? Kontaktieren Sie uns unten.
Es steht zugestellt, aber ich habe nichts.
Fragen Sie Haushaltsmitglieder, Nachbarn, die Poststelle im Gebäude und Ihre lokale Postfiliale, Pakete werden oft dort hinterlegt. Immer noch nichts? Schreiben Sie uns unten und wir klären es mit dem Versanddienstleister.
Zahle ich Zoll oder Einfuhrgebühren?
Bestellungen innerhalb der EU haben keinen Zoll. Für andere Ziele gelten die lokalen Einfuhrregeln, wir deklarieren Sendungen immer korrekt, um Verzögerungen zu vermeiden, und für die USA enthält unser Versandtarif die Einfuhrsteuer bereits.
Ein Zustellversuch ist fehlgeschlagen. Was nun?
Der Zusteller hinterlässt meist eine Benachrichtigung und hinterlegt das Paket in Ihrer lokalen Postfiliale, abholbar mit Ausweis. Beginnt das Paket, an uns zurückzulaufen, melden wir uns, um den nächsten Schritt zu vereinbaren.