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Apri il mio accountL'ordine non si muove, nessuna email dopo 2 giorni lavorativi, o hai scelto la spedizione non tracciata? Inviaci il tuo numero d'ordine, un membro del nostro team risponderà, i problemi sugli ordini hanno priorità.
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Domande sulla spedizione, con risposta
Il mio tracciamento è fermo da giorni. C'è un problema?
Di solito no. Quando un pacco viene inoltrato verso il paese di destinazione viaggia tra sistemi postali e le scansioni si fermano, potrebbe essere già nel tuo paese in attesa di essere processato. Questo periodo di silenzio è normale e può durare diversi giorni.
Quanto impiega la consegna?
La maggior parte degli ordini europei arriva entro 5-10 giorni lavorativi dalla spedizione; le altre destinazioni variano. La stima mostrata al checkout per il tuo paese è il riferimento migliore.
Ho scelto la spedizione economica. Dov'è il mio numero di tracciamento?
La spedizione economica viaggia senza numero di tracciamento, è questo che la rende economica. Il tuo pacco è in viaggio; semplicemente non genera eventi di scansione. Dubbi sui tempi? Contattaci qui sotto.
Risulta consegnato, ma non ho niente.
Verifica con i familiari, i vicini, la portineria e il tuo ufficio postale locale, i pacchi spesso restano lì. Ancora niente? Scrivici qui sotto e indagheremo con il corriere.
Pagherò dogana o tasse di importazione?
Gli ordini all'interno dell'UE non hanno dogana. Per le altre destinazioni valgono le regole locali, dichiariamo sempre le spedizioni correttamente per evitare ritardi, e per gli USA la nostra tariffa include già la tassa di importazione.
Un tentativo di consegna è fallito. E adesso?
Il corriere di solito lascia un avviso e trattiene il pacco al tuo ufficio postale locale, da ritirare con un documento. Se il pacco inizia a tornare da noi, ti contatteremo per organizzare il passo successivo.