Perguntas frequentes

Utilize o localizador de compatibilidade: introduza a marca e o modelo indicados no aparelho (por exemplo, Sony TC-K611S) e apenas verá peças com registo de compatibilidade confirmado para esse modelo. O número do modelo está normalmente no painel frontal ou na etiqueta na parte traseira ou inferior do dispositivo.

Envie-nos o número do modelo e uma fotografia do aparelho, sobretudo da etiqueta traseira. Adicionamos novas referências todas as semanas e, na maioria dos casos, conseguimos identificar as peças corretas através da documentação técnica antes de o modelo aparecer no site. Este serviço é gratuito.

Comece pelo número base do modelo. A maioria dos kits de correias e das rodas de pressão é comum às variantes regionais (E para a Europa, U para os EUA, etc.). Os sufixos de revisão (II, MK2, B) são mais importantes para capstans, rodas de pressão e conjuntos ópticos: confirme se a peça indicada menciona a sua revisão ou contacte-nos.

Sintomas típicos: correias, a fita não avança, a gaveta não abre, a velocidade é instável ou a correia antiga está solta, brilhante ou pegajosa. Rodas de pressão / borrachas das rodas intermédias, a fita fica presa ou é danificada; existem variações de velocidade (wow e flutter). Unidades ópticas, os discos rodam, mas não são lidos ou a reprodução salta. Engrenagens, estalidos ou ruído de engrenagens durante o carregamento. Descreva o sintoma ao Suporte e indicaremos o tipo de peça correto.

Sim. Não fabricamos correias por medida, mas identificamo-las e fornecemo-las a partir de dimensões documentadas. Envie o número do modelo e fotografias do percurso da correia no mecanismo e da etiqueta traseira. Identificamos gratuitamente a correia correta.

Não publicamos nem partilhamos as dimensões das correias nem as especificações técnicas. Em contrapartida, garantimos a compatibilidade: cada correia é associada a modelos exatos na nossa base de dados e verificada através da documentação técnica. Se tiver dúvidas, envie-nos o número do modelo e confirmaremos gratuitamente a peça antes da compra.

Nunca meça uma correia esticada. Dobre-a ao meio, pouse-a sobre uma régua sem a esticar e meça o comprimento dobrado; o perímetro corresponde a esse valor × 2. Registe também a secção: plana é necessário medir a largura e a espessura; quadrada meça o lado da secção quadrada; redonda correias redondas: o diâmetro da secção. Se a correia antiga derreteu ou partiu, fotografias das polias e do mecanismo permitem-nos determinar a medida através dos dados técnicos.

Quando duas correias estão documentadas como intercambiáveis para o mesmo modelo, apresentamos ambas para poder comparar as dimensões com a original. Em caso de dúvida, envie uma fotografia da correia antiga junto a uma régua e confirmaremos.

Rodas de pressão, borrachas das rodas intermédias e engrenagens que deixaram de estar disponíveis, fabricadas por medida a partir das dimensões e fotografias da peça; consulte peças por medida. Para outras peças (pés de borracha, amortecedores, botões ou suportes), contacte-nos primeiro com fotografias. Avaliamos cada pedido individualmente e confirmamos a viabilidade e o preço antes de qualquer pagamento.

O modelo da máquina, fotografias da peça (junto a um paquímetro digital ou a uma régua) e do local onde fica no mecanismo. Para rodas e borrachas: diâmetro exterior Ø × diâmetro interior Ø × espessura. Para engrenagens: número de dentes (a medida mais importante), diâmetro exterior Ø, furo e largura. O guia de medição na página de peças personalizadas mostra exatamente como medir.

Todas as encomendas são expedidas de Portugal, normalmente no prazo de 24 horas em dias úteis, numa embalagem protetora. O prazo de entrega depende do destino e do método de envio escolhido ao finalizar a compra. Dentro da UE, os serviços com acompanhamento demoram normalmente alguns dias úteis; enviamos para todo o mundo.

Se tiver selecionado um método de envio com acompanhamento, utilize o link no seu e-mail de confirmação de envio ou o Acompanhar a sua encomenda página. Se escolheu um método sem acompanhamento (carta económica), não existe número de acompanhamento. Se a encomenda não chegar num prazo razoável, contacte-nos e indique o número da encomenda.

Dentro da UE: não. Enviamos de Portugal, pelo que não há taxas alfandegárias. Fora da UE, os direitos e impostos de importação dependem das regras do seu país e são da responsabilidade do destinatário.

Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Multibanco e MB Way (Portugal), Bancontact, BLIK, iDEAL e outros. A lista completa é apresentada ao finalizar a compra para o seu país; pode pagar na sua moeda local quando disponível.

Sim. Introduza-o no carrinho ou ao finalizar a compra. O código é validado e deduzido antes do pagamento.

Contacte-nos primeiro em info@webspareparts.com com o número da encomenda e uma fotografia. Na maioria dos casos, identificamos rapidamente a peça correta. As devoluções são aceites de acordo com a nossa política de reembolso, e os consumidores da UE dispõem ainda do direito de livre resolução durante 14 dias.

Sim. As peças estão garantidas contra defeitos de fabrico e deterioração do material; o período de garantia está indicado na página de cada produto. Isto não cobre o desgaste causado pelo uso ou danos durante a instalação.

Sim. Ficou bloqueado a meio da reparação? Envie uma fotografia do mecanismo por e-mail para info@webspareparts.com e um membro da nossa equipa ajudará gratuitamente.

Contacte-nos o mais rapidamente possível com o número da sua encomenda, caso a encomenda ainda não tenha sido enviada poderemos alterá-la ou cancelá-la. Veja também cancelar a encomenda, direito de livre resolução.