Spåra din beställning
Om du valde en spårad fraktmetod i kassan kan du följa ditt paket här.
Livespårning
Klistra in ditt CTT-spårningsnummer och se de senaste händelserna här, på ditt språk.
Spårningsnummer (t.ex. RR123456789PT), eller ordernummer + e-post så hämtar vi det åt dig.
Använd länken i ditt mejl
Din leveransbekräftelse via e-post innehåller en "Visa din beställning"-knapp med live-spårning, ingen inloggning behövs. Kolla skräpposten om du inte hittar den.
Från ditt konto
Beställde du inloggad? Hela din orderhistorik och spårningslänkar finns i ditt konto.
Öppna mitt kontoBeställningen rör sig inte, inget mejl efter 2 arbetsdagar, eller valde du ospårad frakt? Skicka oss ditt ordernummer, en medlem i vårt team svarar, orderärenden får förtur.
Frågor om den här försändelsen?
Skicka spårnings- eller ordernumret så tar en i vårt team hand om det, orderproblem prioriteras.
Fraktfrågor, besvarade
Min spårning har inte uppdaterats på flera dagar. Är något fel?
Oftast inte. När ett paket vidarebefordras till destinationslandet reser det mellan postsystem och skanningarna pausar, det kan redan vara i ditt land och vänta på behandling. Denna tysta period är normal och kan ta flera dagar.
Hur lång tid tar leveransen?
De flesta europeiska ordrar kommer inom 5-10 arbetsdagar efter avsändning; andra destinationer varierar. Uppskattningen som visas i kassan för ditt land är den bästa referensen.
Jag valde ekonomifrakt. Var är mitt spårningsnummer?
Ekonomifrakt reser utan spårningsnummer, det är det som gör den billig. Ditt paket är på väg; det genererar bara inga skanningshändelser. Osäker på tiden? Kontakta oss nedan.
Det står levererat, men jag har inget.
Kolla med hushållsmedlemmar, grannar, fastighetens postrum och ditt lokala postkontor, paket blir ofta kvar där. Fortfarande inget? Skriv till oss nedan så utreder vi med transportören.
Kommer jag att betala tull eller importavgifter?
Ordrar inom EU har ingen tull. För andra destinationer gäller lokala importregler, vi deklarerar alltid försändelser korrekt för att undvika förseningar, och för USA ingår importskatten redan i vår fraktavgift.
Ett leveransförsök misslyckades. Vad händer nu?
Transportören lämnar oftast en avi och behåller paketet på ditt lokala postkontor för uthämtning med legitimation. Om paketet börjar returneras till oss kontaktar vi dig för nästa steg.